Гугл мой бизнес отзывы

Автор: | 09.11.2018

Google предлагает невероятные возможности для ведения бизнеса, вместе с тем, приходят и новые проблемы, в виде негативных отзывов. С появлением компании в интернете, необходимо заботиться о её имидже в сети. Непросто контролировать появление негативных отзывов, мнения пользователей и достоверность информации. Например, по мнению владельца ресторана в США, именно Google maps виноват в его банкротстве. Предприниматель рассказал, что кто-то изменил часы посещения ресторана, в результате посетители не пришли в выходные дни. Такие случае не идентичны.

Пользователи сети, в поиске информации о компании, не будут читать описание на официальном сайте, а будут искать независимое мнение. Потенциальные покупатели ориентируются на отзывы, которые представлены в Гугле. Рейтинг компании сильно упадет, если оставлено много негативных комментариев. Но, как показывает практика, часто это уволенные сотрудники или конкуренты, которые используют отзывы, чтобы испортить вашу репутацию. В любом случае, отзывы не всегда объективные, но кроме вас, никто с этим разбираться не будет. Большой соблазн поквитаться с негативным комментатором, стереть отзыв и пожаловаться на пользователя, но стоит ли это вашего внимания?

Как удалить личный отзыв

Иногда отзыв написали вы, который утратил свою актуальность, или вы написали его не той компании. В общем, произошла ошибка, и вы хотите удалить отзыв в «Гугл мой бизнес». Простой способ удалить собственный отзыв:

  1. необходимо войти в аккаунт;
  2. перейти в раздел «Мои места»;
  3. найдите собственный отзыв, который хотите удалить;
  4. нажав название компании, вы переходите на ее страницу;
  5. спуститесь вниз страницы до раздела «Моя активность» и нажмите «Удалить».

Вы можете не только удалить свой комментарий, но и отредактировать его. Поисковая система имеет строгую фильтрацию отзывов, поэтому комментарий может быть удален за нарушение правил. Гугл осуществляет полный контроль и гарантирует пользователям достоверность информации, о каждой компании в отдельности.

Как убрать комментарий о своей компании «Google Мой бизнес»

Официальных методов удаления негативных отзывов нет. Таким образом, каждая компания могла бы почистить свою репутацию, просто удалив комментарии. Но, есть шанс удалить плохие отзывы, если они нарушили правила поисковой системы. Вы можете отправить комментарий на рассмотрение экспертам Гугл. Если правила были нарушены, комментарий будет отключен.

Как пожаловаться на отзыв в Гугл

Сначала стоит убедиться, что негативный комментарий действительно нарушил права Гугл. Не стоит писать экспертам, если вы не уверены в своей правоте, и не готовы оперировать фактами. Пока ваша заявка находится на рассмотрении, не нужно писать письма повторно. Как показывает практика, вопрос решается в течении нескольких дней и ваша активность не ускорит процесс.

Как отправить запрос на удаление комментария:

  •         перейдите в Гугл карты;
  •         откройте профиль своей компании;
  •         от карты с левой стороны расположена панель, спускайтесь вниз и выберите «Средняя оценка»;
  •         выберите отзыв и нажмите на иконку флажка;
  •         откроется специальная форма, которую нужно заполнить.

Привлечение хороших отзывов о компании в Гугл

Критики в Гугл – это шанс показать, насколько вы открыты для своих клиентов. Оперативно отреагировать на отзыв и постараться выстроить конструктивный диалог, чтобы решить конфликт миром. Другие пользователи заметят вашу компетентность и оценят ваши старания. Такой способ более трудоемкий, но заслуживает уважения. Негативный комментарий – это мотивация, не просто удалить отзыв и добиваться хороших оценок, но улучшить сервис обслуживания клиентов.

Если это не заказные комментарии, тогда стоит вникнуть в проблему заказчика и постараться ее решить. Иначе это будет выглядеть так, будто обратная связь для вас не имеет никакого значение и неважно, что пишет ваш клиент. Начните привлекать положительные отзывы.

Как бы сильно вы не хотели удалить комментарий, лучше попробовать решить ситуацию, например, вывести автора отзыва на обсуждение. Если правильно вести переговоры, клиент может изменить о вас мнение и отредактирует собственный комментарий. Целевая аудитория увидит ваш отклик, уровень клиентоориентированности вашей компании будет высоким. Пользователи не доверяют компаниям, которые имеют безупречную репутацию. Несколько негативных комментариев на фоне положительных отзывов, лишь подтверждают реальность вашей деятельности. Какой бы идеальной не была работа вашей компании, всегда найдутся клиенты, которые будут недовольны.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *