Как удалить объявление на Дроме

Автор: | 09.11.2018

Крупнейший автомобильный портал, ежедневная посещаемость больше двух миллионов пользователей. Объявления со всех регионов Российской Федерации. Покупатели оставляют, как негативные, таки положительные отзывы о сервисе обслуживания и продавце. Как удалить отзыв или обновить информацию об автомобиле?

Существует три способа для удаления негативного комментария с портала.

Первый способ. Администрация портала учитывает интересы двух сторон, предлагая продавцу отредактировать отзыв. Вы можете ознакомиться с инструкцией по работе с комментариями. Например, пользователи часто пишут отзыв в порыве гнева или эмоциональном подъёме. В результате фотографии выкладываются без закрытых номерных знаков, а сам автомобиль сильно критикуют. Владельцу приходится часто редактировать отзывы пользователей портала.

Второй способ. Техническая служба поддержки помогает владельцам объявлений, быстро и легко удалить негативный отзыв. Необходимо оформить заявку на удаление комментария, для этого переходим в раздел «Возникла проблема на Дроме», далее переходим в вопросы и выбираем «У меня другой вопрос». Заполняем форму обратной связи, оставляя ссылку на комментарий, указываем причину удаления. Важно понимать, что администрация портала учитывает пожелания двух сторон, поэтому неуважительная причина – это не повод для удаления отзыва.

Причины для удаления плохого комментария:

  •         плохого качества изображения автомобиля;
  •         машина продана;
  •         информация устаревшая;
  •         пользователь удален;
  •         это субъективное мнение пользователя, которое не соответствует действительности.

Такие причины являются уважительными для удаления негативного отзыва.

Третий способ. Технические специалисты нашей компании удалят любой негативный отзыв. Ваша репутация в надежных руках, мы быстро очистим ваш имидж от негатива. Почему лучше обратится к специалистам? Отвечать на негативный отзыв нужно мгновенно, часто быстрая реакция на комментарий помогает выстроить диалог с клиентом и разрешить ситуацию.

Современные покупатели ориентируются на отзывы, они формируют мнение о компании, исходя их мнения в сети. С другой стороны, есть люди, для которых портал является площадкой для высвобождения накопившегося негатива. Такие люди пишут сообщения, которое состоит преимущественно из ненормативной лексики и оскорблений. Бывают случаи, когда аккаунт создается с одной целью – испортить репутацию компании. В таких случаях, важно быстро выявить фейк и заблокировать его действия. Единственный выход – это обратиться к профессионалам.

Как удалить комментарий с портала, опубликованный не вами?

Пользователи столкнулись с проблемой мошенничества и оскорбительным поведением пользователей  по отношению к определенной компании. Инструкция по очищению репутации на Дроме:

  •         Без разрешения пользователь использовал фотографии вашего автомобиля.
  •         При регистрации пользователь указал в профиле ваши персональные данные.
  •         На Дроме появилось много негативных отзывов о вашей компании, которые содержать оскорбительные слова и ненормативную лексику.

Три способа удалить негативные комментарии с Дрома

Первый способ. Диалог с пользователем, который оставил негативный отзыв. Попробуйте договориться с пользователем, решив его проблему или объяснив свое недовольство. Если пользователь не отвечает на ваши сообщения, обратитесь к администрации портала с просьбой удалить негативный комментарий, обязательно отправьте скриншоты вашей переписки. Особенно важно, отправить снимки вашей беседы, если пользователь начал оскорблять вас, угрожать и хамит вам.

Второй способ. Обратитесь в техническую службу, если кто-то использует вашу персональную информацию или личные фотографии. В этом случае вы должны отправить оригинальные фотографии или снимки документов, подтверждающие вашу личность. В течении суток, служба поддержки пользователей отреагирует на ваше обращение и ответит вам лично. Отзыв будет удален, если снимки подлинные, и вы подтвердили свое авторство.

Третий способ. Судебное разбирательство. Это крайний метод, но может быть использован, если администрация Дрома не реагирует на ваши обращения и комментатор не отвечает на сообщения. Единственный способ удалить негативный комментарий – это подать заявление в суд. У вас на руках должны быть сильные доказательства, чтобы выиграть дело. Все затраты на судебные разбирательства, ответчик возместит, в случае вашего выигрыша. Враждебный аккаунт, который оставлял о вас негативные отзывы будет навсегда заблокирован.

 

Интернет дает хорошие возможности для развития бизнеса и продаж, вместе с тем, может легко испортить положительную репутацию компания в сети. Негативные отзывы и оскорбления быстро подхватываются пользователями и разносятся по сети. Обратившись к профессионалам, вы решаете вопрос с негативными комментариями навсегда. Технические специалисты находят общий язык с администрацией сайта и удаляют любой негативный комментарий о вашей компании.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *