Как в компании сформировать полноценный маркетинг, который будет приносить пользу и прибыль для компании и сделает ваших клиентов счастливыми. Классический маркетинг это то, что переводит цифры. Интернет-маркетинг работает с целевой аудиторией, аналитикой, сегментирует клиентские базы данных. В современном обществе невозможно пользоваться только теми инструментами, которые имеют отношение к интернет маркетингу. Сейчас все очень изменяется в мире, быстро растут ваши конкуренты, активно внедряются новые технологии. Поэтому необходимо использовать полноценный подход к продвижению компании, используя современные коммуникационные средства. Электронный маркетинг включает в себя интернет маркетинг, то есть все, что связано с веб сайтам, веб аналитикой, всевозможными видами и продвижениями коммуникаций в интернете. Клиентские базы данных, которые хранят всю информацию о ваших клиентах хранится в SERM системах.
Содержание статьи:
Мобильный маркетинг
Продвижение в интернете под мобильные устройства своей рекламной кампании подразумевает удобство пользования ваших представителей в других регионах компании. IP телефония и современная цифровая телефония, которая позволяет использовать разнообразные вещи для анализа эффективности интернет маркетинга, для того чтобы сегментировать разные каналы и узнавать как каждый из них работает, что эффективно, а что нет. Помогает фиксировать телефонные записи разговоров менеджеров по продажам, как они обрабатывают заявки и всевозможные улучшения. Фиксировать договорённости с клиентами, чтобы целенаправленно выполнять пожелания, а не то, что услышал менеджер.
Компьютеры, планшеты, смартфоны
Специальное программное обеспечение, которые улучшают взаимодействия между вашими компаниями. Например, при продаже какого-либо оборудования ваш клиент может самостоятельно что-либо заказать и отследить нахождение заказа.
BI-системы
Это аналитика большого количества цифр, статистики, особенно это актуально в крупных системах, интернет магазинах, где очень много транзакций и можно анализировать поведение клиентов. Огромное количество комментариев, которые приходят на сайт и прогнозировать новые пути продаж. На основании этих данных изменять свой бизнес. Все вместе это формирует электронный маркетинг.
Алгоритм построения системы
Изначально это бизнес цели, то чего хочет достичь компания в интернете, ее направление и цели. Далее позиционирование компании, то есть уникальное торговое предложение, тот продукт который отличает их от остальных, убеждения ценности по которому работает компания. Всё это определяет стратегию электронного маркетинга. На основании данных критериев определяют инструменты продвижения, использование поисковых систем и рекламы. В итоге анализируют работу сайта, как проводится обработка клиентов с различных рекламных каналов и задействуются IP телефония, SRM- системы.