Ошибки интернет магазинов рунета

Автор: | 06.04.2018

К основным ошибкам магазинов рунета можно отнести:

Медленный хостинг

Если страница вашего интернет-магазина открываются больше чем 1- 2 секунды, то скорее всего клиент её закроет. Учитывайте, что определять нужно не на быстрых компьютерах, а на мобильных устройствах.

В шапке нет телефона

Либо указан некорректно, так что его не видно.

Нагромождение товарных позиций

Широкий ассортимент хорош с точки зрения потребительского поведение и с точки зрения продвижения сайта. Однако, неверно размещать огромное число товаров на главной странице, которая является навигатором для категорий. Разместите здесь самые интересные и выгодные товары, информацию про акции, скидки, распродажи. Информационные блоки не должны быть мелкими. Не используйте текстового описание предложений, достаточно слогана.

Отсутствие кросс-продаж

На этапе просмотра товара и оформления заказа, стоит предложить покупателю комплементарную продукцию. Реализовать это можно с помощью простого подхода: добавив в блог похожие товары, но лучше предлагать готовые комплекты по выгодной цене.

Нет онлайн-консультанта

Если вы претендуете на название серьезного интернет-магазина, то обязательно стоит установить модуль онлайн-консультанта, который будет доступен в указанное время, отвечать на вопросы быстро и точно.

Сброс информации в корзине при обновлении

В процессе оформления и покупки могут возникнуть проблемы: сбой при оплате, случайно закрылся браузер, выключили свет. Человеку надо дать возможность закончить покупку с того места, где он остановился, в противном случае увеличивается риск того, что он уйдёт к конкуренту.

Отсутствие краткого описания в корзине

Покупатели перед оформлением заказа обычно уточняют правильно ли товар лежит в корзине. И если нет краткого описания, то им приходится возвращаться в каталог или открывать новое окно карточки товара. Описание должно быть не большим, но достаточно информативным, чтобы пользователь смог с точностью идентифицировать продукцию.

Нельзя купить товар “в один клик”

У многих клиентов нет времени проходить полную процедуру оформления заказа. Дайте им возможность купить “в один клик”. Посетитель просто нажимает на соответствующую кнопку, а консультант перезванивает в указанное время, уточняет особенности заказа.

Нет данных о наличии продукции

Необходимо указывать точное количество товара которое осталось в наличии.

Бессмысленная регистрация

Пользователя нужно мотивировать зарегистрироваться. В противном случае возникает вопрос: “Зачем это надо, если и так можно заказать товар?”. Предложите дополнительные скидки для зарегистрированных пользователей: промо коды, возможность участия в программе лояльности. Ни в коем случае не навязывайте пользователю регистрацию, всегда должен быть выбор.

Не видно списка товаров, стоимости и способов доставки

Если человек начал оформлять заказ, на каждом этапе важно видеть все условия. Они должны быть указаны ниже в письме подтверждения, иначе ему придется отказаться от покупки.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *