Как удалить негативный отзыв на Фламп

Flamp.ru  — самый популярный отзовик с реальными оценками на услуги, товары и обслуживание в компаниях из 91-го города Российской Федерации. Пользователи могут найти информацию об услугах компаний из отзывов потребителей. На сайте уже оставлено больше миллиона комментариев, в  течение месяца около 100 000 посетителей, исходя из общей статистики 3 000 в сутки. Что сделать, если о компании оставлен негативный отзыв, который может навредить репутации? Мы рассмотрим способ, который позволяет убрать негативное мнение о компании самостоятельно.

Удаление комментария официальным способом

Обнаружив негативный отзыв, у представителя компании есть возможность перейти к его обработке непосредственно на сайте Фламп. Изначально выбираем раздел «Фламп для компаний». Регистрируем себя на ресурсе, предоставляем и подтверждаем запрашиваемую информацию о компании. Дополнительно, сотрудник сайта может связаться с вами по телефону или указанному электронному адресу. Вся информация должна быть подлинной, иначе с вами не смогут связаться и вы не получите прав на ответ от лица компании.

После успешной регистрации на сайте, вы получаете возможность ответить на негативный комментарий пользователя. Если вовремя разрешить конфликт с недовольным клиентом, он может самостоятельно удалить свой отзыв. Возможен вариант и проплаченных комментаторов, обычно они пишут неправду, выдуманные истории, на ответы представителя компании не отвечают. В этом случае, администраторы Фламп будут на стороне компании. Как правило, контроль репутации компании в интернете осуществляет сотрудник отдела маркетинга.

Нестандартный способ удаления негативного комментария

Когда выстроить диалог с комментатором не удается, нужно переходить к «тяжелой артиллерии». Вам понадобиться смекалка и выдержка, как минимум несколько недель. Сначала, вы связываетесь с администрацией и под предлогом ликвидации предприятия, просите удалить аккаунт компании. Когда название компании исчезнет из поиска сайта, и не будет отображаться на картах, нужно выждать две недели и зарегистрировать компанию вновь.

Если компания не была удалена в течение трех дней, нужно позвонить в 2GIS и попросить убрать предприятие с сайта. Вместе с названием компании удаляются все отзывы, в том числе и негативные. Удалить компанию можно и обратившись в техническую службу поддержки Флампа. После повторной регистрации, отзывы не обновляются, как негативные, так и положительные. Завоевывать положительную репутацию нужно с самого начала.

Негативные отзывы обойдутся дорого?

Наличие негативных комментариев, не всегда сказывается плохо на репутации компании, а наоборот показывает, что отзывы честные и ситуации бывают разными. Главное, контролировать количество негатива в отзывах. С комментатором можно договориться, если вовремя принести извинения или решить проблему клиента. Ваш диалог с клиентом в отзывах, характеризует вас, как ответственного предпринимателя.

Потенциальные покупатели оценят ваш отклик на негативный отзыв, это положительно скажется на репутации компании в сети. Клиенты выбрали вас, рассчитывая на определенный сервис. Если в результате покупатель недоволен, у вас есть возможность исправить ситуацию и подарить обещанный высокий сервис обслуживания.

Как удалить отзыв с помощью посредников?

Наша компания представляет интересы клиента, быстро решаем проблемы с недобросовестными комментаторами Флампа. Способы удаления негативных отзывов:

•        Правила ресурса обязали каждого пользователя указывать свое имя. В полнее возможно, что комментатор указал логин от почтового ящика или свой ник в сети, и это повод для удаления отзыва.
•        Комментатор использовал противоправные материалы, что является поводом для блокировки пользователя.
•        Комментатор был расстроен настолько, что решил оставить отзыв. Когда с ним выходят на связь, клиент легко идет на контакт для решения ситуации. Нередко комментатор сам удаляет негативный комментарий. Если не ответили на сообщения представителя компании, возможно, это фейк, и его можно блокировать.

Наша компания берет на себя удаления негативных комментариев на Флампе, с нами у вас есть все шансы удерживать положительный имидж компании в сети.