Плюсы и минусы работы в колл-центре

Автор: | 25.10.2018

Работа оператором колл-центра в последние годы стала довольно популярной, такими вакансиями буквально пестрят различные сайты поиска работы. Пренебрегать ими не нужно, ведь это – достаточно интересный старт для карьеры, который позволит получить очень неплохой опыт, хорошую заработную плату и бесценный опыт работы и общения с людьми. Если вы задумываетесь о таком старте для вашей карьеры, то в этой статье мы расскажем о преимуществах и недостатках работы оператором колл-центра.

Основные плюсы работы оператором колл-центра

  • Вы можете получить совершенно бесценный опыт работы с людьми.
  • Работа в колл-центре учит вас быстро решать абсолютно любые проблемы. Либо же точно знать, к кому обращаться по тому или иному вопросу.
  • Работа в колл-центре учит грамотно планировать свое время, понимать абсолютно любых людей.
  • Работа в колл-центре – это своеобразный экзамен на стрессоустойчивость.
  • Наиболее часто колл-центры предлагают достаточно гибкий график работы. Особенно это хорошо для студентов и мам в декрете, подработка получается более, чем неплохая. Работать можно как фулл-тайм, так и парт-тайм.
  • Чаще всего для приема на работу не важен факт наличия диплома о высшем образовании. Важно ваше желание, мотивация, коммуникабельность, стрессоустойчивость, интерес к этому делу, а также – грамотная речь. Если вы владеете английским, то это – значительный плюс.
  • Оплата наиболее часто почасовая, можно договариваться о времени выплат. Это также очень удобно.

Конечно же, как и в любой другой работе, в профессии оператора колл-центра есть и свои недостатки. Среди них можно перечислить следующее:

  • Работа оператором колл-центра подразумевает достаточно серьезный стресс, причем скорее всего, постоянный. Здесь очень важно умение абстрагироваться от отказов или даже оскорблений. К этому нужно быть готовым. Людям со слабой психикой эта работа категорически противопоказана.
  • Постоянное повторение одних и тех же фраз может показаться достаточно рутинным. Если вы – человек, которому нужно постоянно переключаться, то скорее всего, эта работа не лучший вариант для вас.
  • Следует понимать, что особенно на ранних этапах, работа оператора колл-центра оплачивается не слишком и высоко. Зато затем вы можете вырасти до супервайзера или менеджера, самостоятельно увеличивать свою прибыль за счет увеличения продаж (компании предусматривают премии в таких случаях), а также советуем улучшать свой английский, операторы, владеющие иностранным языком, зарабатывают намного больше.

Плюсы и минусы работы в колл-центре: 4 комментария

  1. Нина

    Я не встречала работу, которая имеет только плюсы. Также многое зависит от коллектива, с которым Вы работаете.

  2. Аня

    Такая работа создана только для коммуникабельных людей, которые способны быстро принимать решения.

  3. Мария

    Это большая школа жизни, такой опыт точно не будет лишним, но проработать оператором несколько лет очень сложно.

  4. Дарина

    Вы должны быть стрессоустойчивы. Клиенты бывают разными, но зачастую они настроены негативно.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *