Использование различных каналов связи с целевой аудиторией в Интернете. Как найти своего клиента с помощью современных средств коммуникации. Правила общения с клиентами на различных платформах. Активное применение социальных сетей.

Все ли способы поиска клиентов вы используете? Откройте новые возможности

Рассылка зарекомендовала себя, как хороший эффективный инструмент для поиска клиентов. Поэтому используйте этот шанс. Это только кажется, что рекламные сообщения совсем не читают. Все зависит от того, как их составлять. Составили грамотно — получили результат. Фантазия маркетолога вполне может творить чудеса. Придумайте что-то интересное, оригинальное, запоминающееся — и клиенты сами к вам придут. Не забывайте об искренности — чем ее будет больше, тем лучше.

Итак, основные каналы связи  — это:

• обычная почта — стала уже классикой жанра, но ею пользуется все меньшее число людей;
• электронная почта — стоит ее задействовать хотя бы по той причине, что каждый день на Земле отправляется 200 млрд электронных писем. Удобна в том плане, что нет особых ограничений по формату, письмо может иметь любой размер;
• мессенджеры — активная часть населения, наиболее платежеспособная, пользуется смартфонами. Больше всего пользователей мессенджеров в аудитории 25-40 лет, пользуйтесь этим;
• рассылка смс-сообщений — эффективность этого способа 12-13%. То есть, каждый 8 человек, который прочтет смс, сделает покупку в магазине по вашему приглашению;
• социальные сети — главное общаться, соблюдая сетевой этикет. Страница социальной сети — личная территория, поэтому не стоит переходить рамки, чтобы ваши письма не считались навязчивым спамом.

Кому подойдет рекламная рассылка по этим каналам?

Практически в любой сфере можно применять различного вида рассылки. Ими может пользоваться:

• турагентство;
• такси;
• автосервис;
• аптека;
• пиццерия;
• магазин одежды;
• банк.

У клиента всегда должна быть возможность отписаться от рассылки. Никогда не стоит навязывать свою волю, поскольку это имеет противоположный эффект. Чем будет короче сообщение, тем лучше. Используйте такие слова, как “Купить” и “Получить скидку”.

По всем каналам отслеживайте статистику. Получайте от клиента обратную связь. Если он отписался, пусть напишет, почему. Так вы сможете сделать “работу над ошибками”. Нужна гибкая настройка, правильный подбор контента. Если у вас что-то не получается, клиенты отписываются, вероятно, что причина в этом.

Обязательно используйте такой канал связи, как Вайбер. Он занимает сегодня в нашей стране первое место, потеснив Скайп и Телеграм. Общение происходит неформально, что важно для формирования доверия к бренду. Нужна заранее подготовленная база клиентов.

Кроме Вайбера, можно использовать также Телеграм. Удобнее всего общаться через Телеграм-каналы, но можно использовать Телеграм-бота, который будет имитировать общение с живым человеком.

Что касается смс-рассылок, они удобны, потому что сообщения быстро доставляются. Охватывается самая широкая аудитория — смски можно доставитьк как на смартфон, так и на кнопочный телефон.