3 ситуации в продажах, где смс-рассылки будут незаменимы

Автор: | 27.05.2018

Люди до 100 раз в день привыкли просматривать сейчас свои смартфоны. Электронные письма читают лишь от случая к случаю. Так что маркетологам стоит пересмотреть свои подходы к рекламе и отдать предпочтение смс.

Использование смс-рассылки

Особенно уместно это будет в таких ситуациях:

  • когда вы повторно общаетесь с клиентом;
  • при отправлении напоминаний о предстоящей встрече с клиентом;
  • если вы желаете ответить на вопрос, общаться вживую также необязательно.

Существуют исследования, что при использовании смс для коммуникации товар продается на 40% чаще, чем при общении каким-либо другим способом. Это психология: клиенты любят, когда о них помнят, и для этого не надо открывать специально перегруженную почту. Смс – наилучший способ для установления повторного контакта.

Если же нужно напомнить о встрече, лучше не звонить, а также написать смс. С помощью смс многие проблемы клиента можно решить быстрее, чем телефонным звонком. Раньше для этого постоянно приходилось сидеть на телефоне. Если у клиентов один вопрос, почему бы не сделать интернет-рассылку? Экономится время, вы можете заключать новые сделки, пока клиент уже получает ответ. Постоянные телефонные разговоры давно перестали быть продуктивными. Представьте, что нужно обзвонить 100 клиентов. В это время телефон будет занят. Рассылка смс делается с помощью специального ПО, занимает несколько минут.

Рассылка помогает изменять впечатление в лучшую сторону

Еще один момент: разочарование клиента. Даже если он остался чем-то недоволен, но вы вежливо напомнили о себе: поздравили от лица компании с праздником, например, то он наверняка даст вам второй шанс. Люди любят послания, адресованные им лично. Обращайтесь к человеку по имени. Смс выражает заботу, если оно послано не ранним утром и не ночью. Следите за часовыми поясами. Больше всего человек проводит времени, держа в руках любимый смартфон, сразу после пробуждения. Да и настроение в первой половине дня обычно лучше. Вечером же у людей должно быть время на себя, на общение с друзьями. Проявляйте такт и всегда ставьте себя на место клиента. Тогда в любой, даже конфликтной ситуации, у вас получится его удержать. Люди больше помнят хорошее. Но не стоит слишком навязываться. Одной смс в неделю достаточно. Например, чтобы сообщить о текущих акциях и скидках. Или о новом товаре.

Мы рассказали только об основных функциях интернет-рассылок. Но возможны и другие. Например, некоторые компании проводят различные лотереи и викторины с призами. Люди любопытны, поэтому обращают на это внимание. Такие смс редко остаются непрочитанными.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *