Переваги використання скриптів для продажу

Автор: | 08.12.2018

Як багато продавців, так багато думок про доцільність використання в роботі скриптів продажів. Оператори великої торгової компанії будуть вірити в корисність сценарію, інші будуть називати багато причин відмовитися від сценарію в продажах. При зважуванні всіх плюсів і мінусів, більшість все ще рекомендують використовувати скрипти. Давайте подивимося на різні варіанти продажу і скільки скрипти необхідні в продажах.

Коли скрипти запобігають продаженню

Противники сценарію кажуть, що текст продажу звучить як навчання, співрозмовник неприємно розмовляти з оператором. Кожна людина хоче мати індивідуальний підхід до нього. Досвідчені продавці стверджують, що успіх продажів безпосередньо залежить від інтуїції і імпровізації. Деякі продавці настільки звикли до скриптів, які вже не в змозі продати безпосередньо, без запиту. Scriptozed мова відразу відчувається покупцем, розглядається як неповага до співрозмовника. Крім того, вона полегшує долю лідера: не потрібно навчати співробітників, нехай читають скрипти. Це все, що просто? У самому справі, багато менеджерів-оператори скажуть, що спочатку було важко зрозуміти, що і коли говорити.

Скрипти, які допомагають продавати

Шаблони пристосовуються не тільки до сфери діяльності компанії, але й до індивіда. Під час розмови оператор швидко знаходить правильну відповідь. Незалежно від того, яка особа покупець, менеджер впевнено розповідає інформацію про продукт і відповідає на всі поставлені питання. Поступово розвивається звичка аналізувати поведінку покупця з перших секунд, оператор швидко знайде, як розмова робить цікавим для покупця і зробити продаж. Чим більше переговорів оператор, тим більше знань база, він містить найбільш успішні результати продажів співробітників. Скрипт задає певну планку переговорів про продаж, нижче якого неможливо впасти.

ЕЩЕ:  Способы вставки ссылки на страницы

Які опціонні підприємці вибирають

Якщо ви плануєте збільшити рівень продажів, ви можете призначати скрипти продажів в різних ситуаціях. Працівники, які тільки починають працювати в цій галузі, зможуть переміщатися по шаблонах. Зараз є компанії, які допоможуть налагодити роботу операторів з продажу скриптів. Не поспішайте погоджуватися, коли вам пропонують тільки скрипти, вам потрібно навчити співробітників працювати над ними.

Як зробити скрипти професіоналів

Для написання сценарію потрібні фахівці групи Work. Добре, якщо є думка клієнтів, обов'язково враховуй рекомендації менеджерів і операторів відділу продажів. У нашій компанії беруть участь такі спеціалісти:

  •         Pr
  •         Копірайтери
  •         Філологів
  •         Психологи
  •         Маркетологів.

На практиці ми використовуємо кілька етапів створення сценарію:

  •         Аналіз успішних переговорів;
  •         Розуміння якої цільової аудиторії;
  •         Питання, які можуть зупинити збут;
  •         Мова тексту максимально спрощена для розуміння покупцем;
  •         Зберіть всі негативні і дратівливі фрази клієнта;
  •         У процесі роботи скрипт може бути змінений і відредагований.

Приклади сценарію можна знайти в Інтернеті у відкритому доступі. Переваги сценарію, написаної спеціально для вашого бізнесу, очевидні-вона повністю відповідає очікуванням ваших продавців. Якщо скрипт зрозумілий оператором, його можна легко пропрацювати. Поступово менеджер з продажу розвиває свою успішну промову, на якій редагується скрипт продажу.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *