Переваги використання скриптів для продажу

Автор: | 08.12.2018

Як багато продавців, так багато думок про доцільність використання в роботі скриптів продажів. Оператори великої торгової компанії будуть вірити в корисність сценарію, інші будуть називати багато причин відмовитися від сценарію в продажах. При зважуванні всіх плюсів і мінусів, більшість все ще рекомендують використовувати скрипти. Давайте подивимося на різні варіанти продажу і скільки скрипти необхідні в продажах.

Коли скрипти запобігають продаженню

Противники сценарію кажуть, що текст продажу звучить як навчання, співрозмовник неприємно розмовляти з оператором. Кожна людина хоче мати індивідуальний підхід до нього. Досвідчені продавці стверджують, що успіх продажів безпосередньо залежить від інтуїції і імпровізації. Деякі продавці настільки звикли до скриптів, які вже не в змозі продати безпосередньо, без запиту. Scriptozed мова відразу відчувається покупцем, розглядається як неповага до співрозмовника. Крім того, вона полегшує долю лідера: не потрібно навчати співробітників, нехай читають скрипти. Це все, що просто? У самому справі, багато менеджерів-оператори скажуть, що спочатку було важко зрозуміти, що і коли говорити.

Скрипти, які допомагають продавати

Шаблони пристосовуються не тільки до сфери діяльності компанії, але й до індивіда. Під час розмови оператор швидко знаходить правильну відповідь. Незалежно від того, яка особа покупець, менеджер впевнено розповідає інформацію про продукт і відповідає на всі поставлені питання. Поступово розвивається звичка аналізувати поведінку покупця з перших секунд, оператор швидко знайде, як розмова робить цікавим для покупця і зробити продаж. Чим більше переговорів оператор, тим більше знань база, він містить найбільш успішні результати продажів співробітників. Скрипт задає певну планку переговорів про продаж, нижче якого неможливо впасти.

Які опціонні підприємці вибирають

Якщо ви плануєте збільшити рівень продажів, ви можете призначати скрипти продажів в різних ситуаціях. Працівники, які тільки починають працювати в цій галузі, зможуть переміщатися по шаблонах. Зараз є компанії, які допоможуть налагодити роботу операторів з продажу скриптів. Не поспішайте погоджуватися, коли вам пропонують тільки скрипти, вам потрібно навчити співробітників працювати над ними.

Як зробити скрипти професіоналів

Для написання сценарію потрібні фахівці групи Work. Добре, якщо є думка клієнтів, обов'язково враховуй рекомендації менеджерів і операторів відділу продажів. У нашій компанії беруть участь такі спеціалісти:

  •         Pr
  •         Копірайтери
  •         Філологів
  •         Психологи
  •         Маркетологів.

На практиці ми використовуємо кілька етапів створення сценарію:

  •         Аналіз успішних переговорів;
  •         Розуміння якої цільової аудиторії;
  •         Питання, які можуть зупинити збут;
  •         Мова тексту максимально спрощена для розуміння покупцем;
  •         Зберіть всі негативні і дратівливі фрази клієнта;
  •         У процесі роботи скрипт може бути змінений і відредагований.

Приклади сценарію можна знайти в Інтернеті у відкритому доступі. Переваги сценарію, написаної спеціально для вашого бізнесу, очевидні-вона повністю відповідає очікуванням ваших продавців. Якщо скрипт зрозумілий оператором, його можна легко пропрацювати. Поступово менеджер з продажу розвиває свою успішну промову, на якій редагується скрипт продажу.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *