Как смс-рассылки могут повысить продажи компаниям розничной торговли?

Чтобы иметь доступ к клиентам, компании предлагают воспользоваться смс-рассылкой, которая будет предоставлять полезную информацию о скидках, распродажах, различных возможностях для покупателей и, тем самым, будет подталкивать клиентов посетить магазин.

Для того, чтобы выбрать вариант информирования людей, на протяжении 6 лет проводились разные исследования, которые и помогли выбрать лучший способ общения — смс-рассылку. Хорошо продуманная стратегия торговых организаций относительно смс-рассылок позволяет предоставить полезную информацию клиенту и постоянно работать над улучшением сервиса.

С чем это связано?

• Более качественная реклама. Рассылка позволяет магазину наладить контакты с клиентами, продвигать бренд. Конечно заставить людей согласиться на рассылку очень сложно, именно поэтому желательно вставлять много рассылок на подписку по сайту, в рекламных изданиях, социальных сетях. Положительным моментом также будет то, что с помощью смс-рассылки можно проинформировать клиентов о предстоящих событиях (акциях, распродажах). Такие сообщения будут содержать подробную информацию, с продукцией которую планируют выставить во время акции, цены на нее. Еще одной популярной частью таких сообщений являются купоны, используя которые можно получить скидку на продукцию. Клиентскую базу составляют на основе полученной информации о клиенте, поэтому категории клиентов могут разделены в зависимости от возраста, типов интересов и т.д.
• Увеличение прибыли. С помощью смс-рассылки выгоду получают как клиенты (они могут воспользоваться приглашением на шопинг, акциями), так и магазин (увеличивается количество клиентов и доходы соответственно). С помощью данных о покупателях, магазины предоставляют потенциальным клиентам товары основываясь на их привычки и предпочтения. Именно эта информация может стать решающей при выборе магазина и его продукции человеком. Также смс-рассылка позволяет расширить круг своих клиентов и успешно сохранять тех, кто пользуется услугами магазина постоянно. С помощью оповещения покупателей рост клиентской базы и покупателей постоянно возрастает.
• Создание опросов. Осуществлять их удобнее также с помощью смс. Опрос позволяет узнать больше данных о клиенте чтобы далее сформировать базу с информацией о предпочтениях покупателей. Оповещают клиентов об опросе также с помощью смс. Вопросы в этой анкете должны быть простыми, а не сложными и длинными, доступными на мобильных приложениях. В качестве поощрения прохождения анкеты можно предложить мотивирующий приз, так вероятность того что анкетирование будет успешным возрастет. К примеру, это может быть участие в розыгрыше, акционный купон.

Чтобы улучшить результативность от такого варианта общения с клиентами торговые компании продолжают собирать как можно больше информации о людях, анализирую работу конкурирующих компаний на предмет привлечения клиентов, возвращение и привлечение новых.