Сотрудничество с колл-центром — это оптимальный вариант для тех компаний, который объективно еще не потянут организацию собственного колл-центра с нуля, а также его полноценное содержание, в том числе айти-поддержку и выплату заработных плат для всех сотрудников. В этой статье нам хотелось бы чуть подробнее рассказать о преимуществах такого сотрудничества.
Сотрудничество со сторонним колл-центром: в чем состоят его преимущества?
Вам не нужно тратиться на организацию и поддержку колл-центра: все уже сделано за вас.- У каждого из сотрудников колл-центра уже есть компьютеры, вся необходимая телефонная техника, программное обеспечение, оборудованные рабочие места.
- Сотрудники уже обучены, за ними закреплен супервайзер, который полноценно контролирует качество проделываемой операторами работы.
- Вы можете заказывать абсолютно любые услуги колл-центра: от приема входящих звонков, например, с претензиями или предложениями от клиентов, до осуществления исходящих звонков, с целью продаж, информирования, консультирования. Помимо этого, колл-центр может осуществлять функции поддержки.
Смотрите так же на нашем сайте: