Перед покупкой каких-либо вещей люди привыкли смотреть отзывы о них в интернете. Также наводятся справки о магазине и качестве обслуживании. Otzovic.com это сайт, где миллионы людей делятся впечатлениями о компаниях, товарах, услугах и др. Удобство отзовика заключается в том, что нельзя с одного IP-адреса оставить два комментария об одной и той же компании. Модераторы сайта жестко следят за этим, чтобы пользователи могли оценить реально количество довольных и недовольных клиентов, а не количество отзывов, десяток которых может оставить один рассерженный человек.
Проблема также заключается и в том, что конкуренты могут заказывать негативные комментарии друг другу. Но, в таком случае, они платят круглую сумму для того, чтобы все негативные отзывы поступали с разных IP-адресов.
Бренды, которые дорожат своей репутацией мониторят отзывы о компании и удаляют все заказные комменты.
Содержание статьи:
Заказ положительных отзывов
Для того, чтобы люди не увидели негативные комментарии на Отзовике, вы можете просто перекрыть их положительными отзывами. Заказать отзывы можно на всех биржах фриланса. Любой копирайтер может справиться с таким заданием. Но вам нужен не один человек, а хотя бы десяток. Чтобы негативный отзыв как можно дальше продвинулся вниз.
Жалоба
Вы можете написать жалобу администрации сайта. Но для того, чтобы они удалили комментарий нужен очень весомый аргумент. Вы должны предоставить доказательства того, что отзыв был реально заказной. Сделать это очень сложно, а вернее, практически невозможно. Поэтому вам остается только нанять специальные компании, которые вплотную займутся данным вопросом.
Компании по управлению репутацией
Есть целые компании, которые мониторят негативные отзывы. Если негатив со стороны клиента обоснованный, они стараются договориться с ним о мирном решении конфликта, обещают ему различные “плюшки” при следующей покупке в данном магазине. С заказными отзывами также все просто. Фирма напрямую связывается с администрацией сайта и переубеждает их в том, что отзыв не соответствует действительности. Так как Otzovic.com дорожит своей репутацией, они не станут медлить. Проблема исчезает в кратчайшие сроки.
Знаете, я всегда предпочитаю «забивать» отрицательные отзывы положительными. Все-таки неверно будет вовсе отделываться от плохих отзывов. Неестественно. Считаю так: на 1 плохой отзыв должно быть 10-15 хороших (4-5 баллов). Тогда потенциальные клиенты будут даже думать, что плохие отзывы — результат действия конкурентов.