Как удалить отзывы на Яндекс.Маркет

Перед покупкой какого-либо товара человек смотрит отзывы о нем в интернете. Также немаловажную роль играет рейтинг продавца. Если на него или на его товар много негативных отзывов, значит покупать у этого продавца никто не рискнет. Но бывает так, что клиент оставляет негативный отзыв только потому, что ему не удалось выбить скидку на товар или еще из-за чего-то, что никоим образом не влияет ни на качество обслуживания, ни на качество товара.

Если о вашей продукции оставили несправедливый негативный отзыв на Яндекс.Маркете, вы можете от него избавиться. В данной статье приведены самые простые и действенные методы удаления чужого комментария.

Все отзывы на Яндекс.Маркет делятся на два типа. Первый тип — это отзывы о магазине, а второй — о самом товаре. Рейтинги магазинов и товаров составляются благодаря вот таким отзывам. Клиенты ставят оценку сами.

Если вы покупатель

Если у вас возникло недопонимание с магазином или проблема, которую быстро решили, но вы успели сгоряча оставить негативный отзыв и поставить низкий бал, то вы легко можете исправить ситуацию. В приложении есть специальная кнопка, находящаяся возле отзыва о магазине “Проблема решена”. Если вы и вовсе хотите удалить свой негативный комментарий, то просто нажмите соответствующую кнопку. Удаляется комментарий не сразу, а в течении восьми часов.

В Яндексе во избежание накрутки комментариев и отзывов действует система, которая не позволяет оставить отзыв и оценку не зарегистрированному пользователю. Но многие люди нашли пути, как обойти систему. И теперь конкуренты могут клеветать на ваш магазин и предоставляемые товары.

Так как даже один негативный отзыв на Яндекс.Маркет играет большую роль при формировании репутации магазина, стоит рассмотреть варианты, которые помогут удалить отзывы конкурентов.

Обращение к модераторам сервиса

Если у вас есть доказательства того, что негативный отзыв был необоснован, то вы смело можете обратиться в поддержку Маркета. Напишите модератором письмо, указав в нем ссылку на отзыв, скрины с перепиской с покупателем, доказательства и свои контактные данные.

Как найти доказательства? Например, если в отзыве написали, что вы прислали им некачественный товар, но фотографию этого товара скидывать отказываются — это считается клеветой.

Если модераторы игнорируют ваше письмо, вы можете обратиться в суд. Если ваши аргументы будут довольно весомыми, то в итоге вы выиграете дело и получите компенсацию от автора негативного комментария и от Яндекс.Маркета.

Переговоры

Пожалуй, вам стоит начать именно с этого метода. Постарайтесь поговорить с человеком, извиниться перед ним (даже если вы уверены, что вашей вины нет). Затем предложите ему что-то, что его заинтересует, в замен на то, что он удалит свой негативный отзыв.

Возможно, человек согласится уладить все мирным путем, удалит свой отзыв и ваша репутация останется чистой.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *