Услуги call-центра для маркетинга и рекламы

Автор: | 24.10.2018

Менеджеры Вашей компании устали от постоянных обзвонов клиентов? Нет времени на маркетинговое исследование? А может нужно просто повысить доверие к Вашему продукту? В этом и многих других случаях следует обратиться в call-центр.

Зачем терять время и силы на обучение нового персонала, если можно использовать услуги контакт-центра. Опытные сотрудники знают все хитрости и «подводные камни» при общении с клиентом. Четко отработанная система разговора и работа с возражениями – только малая часть преимуществ call-центра. Подобная практика в работе Вашей компании обязательно скажется на товарообороте. Профессиональная команда менеджеров окажет широкий спектр услуг для рекламы и маркетинга.

Организация sms и e-mail рассылок

Отдел call-центра занимается рассылкой любых материалов , используя все виды услуг почтовых отделений, мобильных операторов и интернет-провайдеров. Также возможны варианты написания текста для рассылки, редакторская правка и перевод.

Изучение общественного мнения

Здесь call-центр предлагает услуги разных типов:

  • Телефонный опрос

Предполагает создание анкеты вместе с заказчиком, отбор аудитории для обзвона, подробный и структурированный отчет со всеми контактами респондентов.

  • «Тайный покупатель»

Проверка качества работы персонала Вашей фирмы, соблюдения установленных правил, уровня профессиональных и личностных качеств сотрудников.

Холодные звонки и горячая линия

Холодные звонки – это обзвон клиентской базы Вашей компании, с целью выяснить, кому действительно интересен товар (услуга), который Вы предоставляете. А также телефонные звонки рекламного характера людям, которые еще не сталкивались с Вашей фирмой. Не стоит забывать, что именно холодные звонки – наиболее продуктивный способ повысить продажи.

Горячая линия – это эффективная стратегия развития существующей клиентской базы. С помощью данного сервиса Ваша компания сможет обработать куда большие объемы входящих звонков от клиентов. Именно горячие линии являются лучшим способом организации технической поддержки клиентов.

SMM-услуги

Ведение корпоративных страниц в социальных сетях или SMM-услуги – направление, которое с каждым годом набирает все большие обороты. Такой способ интернет-маркетинга дает возможность повысить интерес необходимой целевой группы к Вашей продукции.

Актуализация базы контактов

Данная услуга понадобится в случае, если нужно выяснить у клиента дополнительные данные. Услуга направлена на обработку существующей базы контактов, с целью ее обновления и уточнения. Для проведения подобной работы менеджеры используют совокупность проверенных авторских методик.

Почему именно call-центр?

Специалисты в вопросах телемаркетинга и рекламы изначально настроены на позитивный результат для Вашей компании.

Цели сотрудников call-центра:

  1. повысить эффективность продаж,
  2. грамотно организовать процесс работы,
  3. дать действующие инструменты для улучшения отношений «клиент-фирма».

Обязательно учитываются все детали в работе и пожелания заказчика. Разрабатывается целая система «под ключ» для развития рекламной кампании именно Вашей продукции. Предоставляется четкая и полная отчетность по всем пунктам договора и статистические данные по проекту.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *